武漢經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)政務(wù)服務(wù)中心座落于美麗的三角湖畔，南面毗鄰東風(fēng)公司總部，東面與體育中心、萬達(dá)廣場遙相呼應(yīng)。占地面積6280平方米，辦公環(huán)境優(yōu)雅、服務(wù)設(shè)施齊全。內(nèi)設(shè)16個(gè)行政審批部門和8家中介服務(wù)機(jī)構(gòu)，共128個(gè)窗口、150多名工作人員，設(shè)有210項(xiàng)行政審批事項(xiàng)和58項(xiàng)日常監(jiān)管事項(xiàng)。
政務(wù)服務(wù)中心為打造全市服務(wù)設(shè)施一流、功能最完善、投資環(huán)境最優(yōu)、辦事效率最高的陽光政務(wù)大廳，2020年10月，武漢經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)政務(wù)中心部署了星際互動(dòng)政務(wù)大廳排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng)，為開發(fā)區(qū)的經(jīng)濟(jì)建設(shè)和社會(huì)發(fā)展提供了優(yōu)質(zhì)、高效、便捷、周到的良好服務(wù)。
星際互動(dòng)為武漢經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)政務(wù)中心設(shè)計(jì)了完整的政務(wù)大廳排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng)方案，在辦事大廳中心及其他重要位置部署數(shù)臺(tái)排隊(duì)取號(hào)機(jī)，填單機(jī)，集中顯示窗口當(dāng)前工作人員基本信息，窗口類型職能，實(shí)時(shí)刷新窗口當(dāng)前辦理人員的號(hào)碼和等待狀態(tài)，然后通過星際互動(dòng)政務(wù)排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng)滾動(dòng)顯示整個(gè)樓層叫號(hào)信息，將區(qū)域處于正在辦理狀態(tài)的窗口屏信息進(jìn)行匯總顯示，包括窗口號(hào)、姓名、當(dāng)前辦理以及等待人數(shù)進(jìn)行滾動(dòng)顯示，實(shí)時(shí)刷新，方便中心各項(xiàng)業(yè)務(wù)的展開和便民服務(wù)的開展。
政務(wù)中心采取“集中辦公、窗口受理、按章辦事、限時(shí)辦結(jié)”的運(yùn)作方式和科學(xué)化、規(guī)范化、制度化、信息化的管理模式。充分利用信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)延伸和拓展服務(wù)，通過政務(wù)服務(wù)網(wǎng)實(shí)時(shí)公布所有辦件的進(jìn)展情況，同時(shí)運(yùn)用視頻監(jiān)控系統(tǒng)和行政審批電子監(jiān)察系統(tǒng)，對(duì)行政審批事項(xiàng)的辦理過程實(shí)行全程跟蹤，實(shí)現(xiàn)了行政審批權(quán)的公開透明運(yùn)行。
此次星際互動(dòng)為政務(wù)服務(wù)中心量身定制的政務(wù)大廳排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng)，為服務(wù)中心實(shí)現(xiàn)各流程自助化，加快了辦事人員的辦事速度，減緩了政務(wù)中心的排隊(duì)壓力。并改善了政務(wù)服務(wù)中心辦事服務(wù)水平，提高政務(wù)工作的辦事效率，樹立了政務(wù)窗口良好形象；避免出現(xiàn)群眾在等候時(shí)的排隊(duì)無序、嘈雜混亂的狀況，讓群眾在安靜和諧的環(huán)境中感受到真正的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
星際互動(dòng)為政務(wù)中心部署的智能排隊(duì)取號(hào)機(jī)采用最新的雙頻調(diào)頻技術(shù)，無干擾、穩(wěn)定性好、可靠性高。可實(shí)現(xiàn)聯(lián)網(wǎng)評(píng)價(jià)功能，微信、網(wǎng)銀、手機(jī)APP客戶端預(yù)約取票功能。支持添加熱敏打印機(jī)、身份證識(shí)別器、二維碼掃描器、非接觸式讀卡器等外設(shè)。
自星際互動(dòng)政務(wù)大廳排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng)在政務(wù)中心正式啟用以來，武漢市居民來此辦理行政事務(wù)時(shí)，各個(gè)窗口業(yè)務(wù)綜合協(xié)調(diào)能力都得到了很大改善。政務(wù)服務(wù)中心堅(jiān)持以促進(jìn)企業(yè)發(fā)展、方便人民生活，不斷改善投資發(fā)展環(huán)境和“便民、規(guī)范、高效、廉潔”為宗旨，以提高行政效能、推進(jìn)政務(wù)公開、為企業(yè)和市民提供優(yōu)質(zhì)高效服務(wù)為目的，堅(jiān)持廉潔行政、公開審批、竭誠服務(wù)。
武漢星際互動(dòng)政務(wù)大廳排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng)已在淮安經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)政務(wù)服務(wù)中心、北京延慶政務(wù)中心、孝南區(qū)便民服務(wù)中心、太和行政審批局、襄陽市新市民服務(wù)中心、江蘇鹽城市大豐區(qū)行政服務(wù)中心、洪山區(qū)政務(wù)中心、吉林松原市政務(wù)中心、北京海淀區(qū)聯(lián)想橋政務(wù)中心、南昌新建區(qū)不動(dòng)產(chǎn)登記中心、淮安行政審批局、荊門東寶區(qū)政務(wù)中心、北京西北旺政務(wù)中心、綿陽市涪城區(qū)政務(wù)服務(wù)中心、安徽馬鞍山行政服務(wù)中心、武漢市民之家、洪澤行政審批中心、遼陽市公共行政服務(wù)中心、江夏市民之家、永修縣行政服務(wù)中心、潛江行政服務(wù)中心、婺源政務(wù)服務(wù)中心、遼寧省營口市行政服務(wù)中心、麻城政務(wù)中心、孝感市民之家、襄陽人社局、肥西政務(wù)中心、湖北省社保局、南川行政審批局、雄楚市人民政務(wù)中心、綏陽行政審批局、三門峽市行政中心等眾多政務(wù)中心中廣泛應(yīng)用。
