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問題 1

為什么非要一場全球性的疫情才會迫使我們?nèi)トジ淖儸F(xiàn)在的工作方式？

阮冠春-企業(yè)通信終端產(chǎn)品總監(jiān), 華為

大家好，我是華為企業(yè)通信終端產(chǎn)品總監(jiān)阮冠春，目前負(fù)責(zé)華為智能企業(yè)產(chǎn)品解決方案的產(chǎn)品規(guī)劃工作。其實(shí)這個(gè)問題我覺得應(yīng)該換一個(gè)詞討論，不應(yīng)該是疫情改變我們的工作方式，這個(gè)工作方式的改變應(yīng)該是隨時(shí)隨地在發(fā)生改變，而最近這幾年來視頻會議包括整個(gè)數(shù)字化辦公在最近幾年都在發(fā)生快速的變化，只是由于疫情這個(gè)變化是加速了整個(gè)工作方式與數(shù)字化辦公的模式。所以這是一個(gè)加速過程，而不是改變的過程。
    為什么這么講？18年以前整個(gè)行業(yè)對數(shù)字化辦公空間訴求其實(shí)已經(jīng)逐步出現(xiàn)了，比如說傳統(tǒng)的視頻會議，以前高大上的行政視頻會議它面向的用戶只是高端用戶，但是我們從17年開始到18年以后，逐步出現(xiàn)一些云視頻的解決方案，包括客戶的場景，也從會議室逐步往下延伸和發(fā)展，我們的視頻會議從高端的行政會議已經(jīng)逐步演化為普通員工每個(gè)人都享有的普及普惠的解決方案，這是一方面的改變。
    還有一方面改變是視頻會議本身它不僅僅是用于辦公溝通、日常工作溝通，而且也從會議室甚至辦公室走向了行業(yè)應(yīng)用場景，比如說大家熟知的疫情期間大家經(jīng)�？吹降倪h(yuǎn)程醫(yī)療、遠(yuǎn)程應(yīng)急指揮，像這種行業(yè)里面的場景，其實(shí)已經(jīng)發(fā)生改變了，雖然和傳統(tǒng)的文化感知是有一些差別的，但是由于疫情的強(qiáng)制隔離后大家逐步發(fā)現(xiàn)這種方式是OK的，所以我們認(rèn)為這是加速過程，但這過程也是不可逆的過程。

歐天慧-大中華區(qū)總經(jīng)理，SMART  

我覺得疫情確實(shí)是一個(gè)加速器，讓我們改變了工作方式，我認(rèn)為更多的不只是一個(gè)順應(yīng)潮流的改變，而是被迫的改變。因?yàn)槿祟惖膶θ魏螙|西的使用習(xí)慣其實(shí)是非常大的，原來我們開會還是喜歡面對面的開會，人和人之間感情的交流、協(xié)作，只是這個(gè)疫情把我們關(guān)在家里迫使我們?nèi)ネ硕笃浯尾扇∫恍┻h(yuǎn)程的視頻會議，所以我認(rèn)為這個(gè)疫情確實(shí)質(zhì)上強(qiáng)迫我們?nèi)ジ淖兞撕芏�。我認(rèn)為未來的工作和協(xié)作的方式的改變不單是像把面對面的交流改成視頻會議，而又會把我們的協(xié)作都更深一步的改變，原來可能我們的視頻會議就是大家看得見能夠說話，但現(xiàn)在因?yàn)槿撕腿酥g已經(jīng)物理上隔離開了，所以除了面對面的溝通，那么很多工作的協(xié)作方面包括數(shù)字的內(nèi)容，對圖紙的交流，甚至包括對一些產(chǎn)品的設(shè)計(jì)的協(xié)助溝通，我覺得可能都會在將來的方式上進(jìn)行根本的改變，這個(gè)是我覺得疫情對我們帶來一些根本的沖擊。

問題 2

遠(yuǎn)程溝通的這種企業(yè)文化的變化是否會持續(xù)下去呢，業(yè)界又是如何鼓勵這一種變化的呢？

阮冠春-企業(yè)通信終端產(chǎn)品總監(jiān), 華為

剛剛我也講過，我們認(rèn)為這種改變其實(shí)是不可逆的，但是它可能不像疫情時(shí)代或后疫情時(shí)代大面積的爆發(fā)，這種改變讓大家把工作方式轉(zhuǎn)變以后是變不回去了，一個(gè)潘多拉魔盒已經(jīng)打開了，大家已經(jīng)逐步習(xí)慣了遠(yuǎn)程溝通的模式。所以說以前一定要遠(yuǎn)程去協(xié)作的工作，現(xiàn)在發(fā)覺遠(yuǎn)程視頻會議或者遠(yuǎn)程協(xié)作這種方式也是可以搞定的。據(jù)報(bào)告稱在疫情之前，視頻會議室在全球的普及率不到7%，通過疫情之后會議室的普及率上升了，每個(gè)會議室都會把視頻作為一個(gè)標(biāo)配，因?yàn)椴恢酪咔槭裁磿r(shí)候結(jié)束，業(yè)界普遍認(rèn)為疫情會在很長一段時(shí)間會持續(xù)下去，可能是兩年甚至更長時(shí)間，甚至我們整個(gè)工作的模型和溝通的方式發(fā)生改變，所以視頻會議可能會成為會議室的一個(gè)標(biāo)配，我們認(rèn)為比例還是會在很大的提升。

林志宏-海外副總裁，MAXHUB

我的看法其實(shí)是類似的，因?yàn)檫^去不管是怎么樣的信息化科技或者工作模式改變，最難的還是文化的改變。文化的改變常常都來自于整個(gè)外在環(huán)境迫使你的組織不得不面對轉(zhuǎn)變的時(shí)候文化改變才快。在遠(yuǎn)程交流這一部分其實(shí)過去大家會覺得沒辦法真的談到事情的核心和將很多工作做好，可疫情逼迫大家一定要從這種遠(yuǎn)程工作模式中找到一個(gè)非常有效率的方法，所以在這樣情況下不只是內(nèi)部的溝通，包含與外部客戶或者供應(yīng)商溝通，文化會逼迫每個(gè)人行為去改變。企業(yè)是一個(gè)很追求生產(chǎn)力提升的一個(gè)組織體，當(dāng)遠(yuǎn)程會議能夠大幅減少出差或者是面對面對談的時(shí)候，能夠大幅度降低公司的費(fèi)用支出的同事，生產(chǎn)力卻可以大幅提升，但是我覺得未來遠(yuǎn)程并不會完全取代面對面溝通，但是它會變成一個(gè)彼此輔助且讓整個(gè)文化越來越接受的一個(gè)交流方式。疫情雖然是一個(gè)危機(jī)，但是確實(shí)會給未來的工作協(xié)同模式帶來一個(gè)新的契機(jī)。

問題 3

隨著在家辦公人數(shù)越來越多，對會議室的費(fèi)用支出和數(shù)量大小兩方面分別將帶來哪些影響？

彭俊傑-工業(yè)設(shè)計(jì)部高級總監(jiān)，普米/網(wǎng)龍
    會議室的數(shù)量跟大小事實(shí)上也跟剛剛前面幾位老師說的一樣，我們有面對面交流的物理的會議室，也有透過遠(yuǎn)程協(xié)作的方式進(jìn)到一個(gè)平臺空間的虛擬會議室，未來疫情是否能夠減緩，隔離是否能夠解除，我相信不管是會議平臺還是虛擬會議空間上的需求會比現(xiàn)在更高，甚至有30%-300%的成長，所以在思考這個(gè)部分的問題的時(shí)候就不只是一個(gè)配備或是一個(gè)數(shù)量的問題，它更可能是一個(gè)技術(shù)如何去推動發(fā)展，讓所有的用戶能夠更好的體驗(yàn)，同時(shí)也能夠?qū)蜃屍髽I(yè)能夠有更好的生產(chǎn)力跟獲利。
    我的看法是往這方面去做思考的，其實(shí)人還是習(xí)慣是面對面的交流，所以視頻會議更重要的是我能夠相互看見，這跟以往的最大區(qū)別是當(dāng)我無法在實(shí)際的會議跟各位碰面的時(shí)候，我用怎樣的方式能夠跟各位溝通交流，所以未來企業(yè)在打造一個(gè)會議平臺的時(shí)候，其實(shí)更重要是能夠給予一個(gè)好的體驗(yàn)，無障礙的體驗(yàn)。把鏡頭拉回到疫情剛開始的時(shí)間，大家應(yīng)該一天10小時(shí)里可能有超過個(gè)8小時(shí)都在開會，那樣的會議安排時(shí)間的壓力會、前的準(zhǔn)備和會后的總結(jié)，其實(shí)比面對面的溝通會產(chǎn)生更大更多的壓力跟付出，這點(diǎn)來看我相信未來的會議室一定是需要透過技術(shù)的方面，需要通過大數(shù)據(jù)或辦公室自動化來解決。

林志宏-海外副總裁，MAXHUB

其實(shí)當(dāng)在家的辦公人數(shù)變多之后，有人會得說辦公室或者企業(yè)投資在it或視頻設(shè)備應(yīng)該會變少，但其實(shí)這是相反的。因?yàn)殡m然很多人開始在家辦公，可是其實(shí)我們?nèi)绻_比例來看，全球應(yīng)該大概只有20~30的比例會在家辦公，而且會有輪流辦公的一個(gè)狀況，所以部分的人在家辦公，部分人在辦公室辦公，那怎么辦呢？企業(yè)會更需要做遠(yuǎn)程會議室，過去很多企業(yè)可能不會投資這么多遠(yuǎn)程設(shè)備在會議室里面，但是為了加強(qiáng)員工或者供應(yīng)商、客戶之間的溝通，他必須開始投入這方面的設(shè)備。

問題 4

人工智能在未來的會議室將發(fā)揮什么樣的作用呢？

歐天慧-大中華區(qū)總經(jīng)理，SMART  

我想說未來我們對會議室的定義會更廣泛，會議室是協(xié)作和會議的空間，那么在這樣一個(gè)協(xié)作和會議的空間當(dāng)中，我認(rèn)為人工智能更多的會是在對環(huán)境的感知和對視頻的操控上面發(fā)揮作用，比如在會議中為了感覺到更加有包容感和存在于同一個(gè)空間，可能會對會議人員的形象通過人工智能做一些建模，建模后可以放在同一個(gè)工作空間，在虛擬空間中做數(shù)據(jù)和影像的重建。第二個(gè)是除了面對面的會議以外，在幾方的設(shè)計(jì)或者幾方對同一個(gè)項(xiàng)目進(jìn)行協(xié)作方面，我在這一面看到的是產(chǎn)物品的這一面，對方看到物體的另外一面，這些對同一個(gè)虛擬物體的不同的展示可能也需要人工智能的一個(gè)參與，所以我個(gè)人的看法是在未來我們的學(xué)習(xí)、生活上的虛擬會議空間中，會更多需要人工智能來幫我們構(gòu)建和感知這樣一個(gè)虛擬的環(huán)境。

問題 5

照現(xiàn)在的趨勢來看，最終的發(fā)展結(jié)果是不是會議室的所有功能比如說視頻會議、無線投屏、音頻控制、會議室控制都會縮小集中到一個(gè)盒子里，整個(gè)會議室有一個(gè)盒子就能發(fā)揮所有功能？

阮冠春-企業(yè)通信終端產(chǎn)品總監(jiān), 華為

我也認(rèn)同剛才幾位老師的意見，會議室要按照它的功能、會議類型和會議室面積大小來定義，來判斷你究竟選用什么樣的 DNS去適配它，因?yàn)椴煌臅h室它的功能訴求可能完全是不一樣的，有的會議室是以純粹的高端的專業(yè)音視頻為主，比如像這種大型的會議室，大型的禮堂，高端的行政會議，他肯定是以高端的高清音視頻為主，當(dāng)然一些中小型會議室，他肯定就是一種需要帶協(xié)作的，需要討論的多方討論的，這樣的話可能會一些集成Display的產(chǎn)品可能是比較適合的，這種產(chǎn)品我覺得不同的會議室它確實(shí)需要不同的產(chǎn)品形態(tài)去適配的，這個(gè)不能一概而論。

歐天慧-大中華區(qū)總經(jīng)理，SMART  

我覺得得看不同的產(chǎn)品部件，比如說像控制也好視頻也好可能放在一起，音頻的話我得看不同的會議室的功能，有些時(shí)候可能拾音器就是這個(gè)話筒，也不一定非要集成到同一個(gè)地方會好一些，那么我也見到有麥克風(fēng)陣列這樣的一些安排，所以我覺得未來可能一定還是以會議室的功能和會議室的需求為主來看這個(gè)設(shè)備怎么樣集成才好，可能并不見得是集成度越高越好，還是要看會議室的一個(gè)功能來定義。

問題 6

明年的會議室會是個(gè)什么樣子，我們再往遠(yuǎn)遠(yuǎn)處再去展望一下2025年2030年的會議室又會是什么樣子呢

林志宏-海外副總裁，MAXHUB

我覺得未來不管是用什么技術(shù)達(dá)到，未來的會議將是一個(gè)不一定到實(shí)體，但是確實(shí)可以讓你感受到實(shí)體中的感覺，比如說我們想在有溫度下的一個(gè)會議室開會，我覺得未來的科技可以做這一塊，因?yàn)榭梢詽M足我們?nèi)伺c人之間在不同場合，而不是在一個(gè)冰冷的或是形式上的會議室去開會，所以我覺得在未來的會議室他自己創(chuàng)造很多想象，然后到時(shí)候也會越來越多需求，而且我覺得當(dāng)這種形態(tài)慢慢改變之后，他可能越來越多甚至?xí)䦶霓k公開會延伸到娛樂方面或者是家人之間的一個(gè)溝通，因?yàn)槠鋵?shí)大家一般是家人之間其實(shí)也都會聚在很遙遠(yuǎn)的地方，所以我個(gè)人看未來我們可能不是談會議室，而是一個(gè)彼此溝通的空間，這塊場景怎么去創(chuàng)造出來，如果我們整個(gè)業(yè)界能夠把這一塊技術(shù)跟場景做出來的話，我覺得這個(gè)市場會停不下來，成長是非常龐大的。

彭俊傑-工業(yè)設(shè)計(jì)部高級總監(jiān)，普米/網(wǎng)龍
    針對這個(gè)問題我得要說，明年的會議市場的發(fā)展其實(shí)還蠻令人期待的，因?yàn)閯偛庞刑岬讲还苁且咔榈臏p緩或是旅游限制的的解除，特別是目前有更多的網(wǎng)絡(luò)跟科技的巨頭都投入市場，就會知道這樣的一個(gè)發(fā)展其實(shí)是不可避免的，剛才也提到在今年年初大家在無預(yù)警的情況之下投入遠(yuǎn)程協(xié)作跟遠(yuǎn)程會議的方式，不管有沒有準(zhǔn)備好，其實(shí)都是一條不可阻擋的一股勢力，所以無論是我們在做會前、會中、會后任何的訊息的分享，會后的結(jié)論，工作的分派，工作的追蹤這個(gè)部分已經(jīng)形成一個(gè)新的架構(gòu)跟趨勢，就是終究會對會議端、設(shè)備端、企業(yè)端來產(chǎn)生一個(gè)極大的變革，所以這個(gè)階段就必須要透過技術(shù)的推動去提升它，去改變他讓企業(yè)更能夠聚焦，都在非常有執(zhí)行力、創(chuàng)造力，這些一切都是所需要具備的特性與性質(zhì)。所以回過頭來看過去我們的會議，不管是公司跟公司之間的商務(wù)交流，或是項(xiàng)目之間的溝通，簡單的說我們只從甲地走到乙地，從買了機(jī)票訂好旅館，再到對方的會議室開始去開會，花了那么多的時(shí)間跟精力似乎比不上一通電話，上會議平臺點(diǎn)個(gè)會議就馬上能夠解決這樣的的問題，這已經(jīng)不是一個(gè)未來的場景，而在過去的半年里面過去的更多已經(jīng)形成一個(gè)新的趨勢，所以就這個(gè)部分上來說，我個(gè)人會認(rèn)為實(shí)體的會議室將會有更多酷炫的玩意兒來幫助大家開好會，有更好的會議體驗(yàn)，但虛擬的會議是它必然有百萬級以上的的成長，同時(shí)將帶來更超前的產(chǎn)品場景，也都會在未來的硬件和寬帶越來越便宜的情況下逐步去去實(shí)現(xiàn)，成為一個(gè)現(xiàn)實(shí)的生活場景。

阮冠春-企業(yè)通信終端產(chǎn)品總監(jiān), 華為

其實(shí)在我們的構(gòu)想里面，視頻會議室確實(shí)是在發(fā)生著變化，像剛才提到的那種會有一些新型的產(chǎn)品形態(tài)，一個(gè)是高度集成化甚至是多樣化，明年后年我相信包括高端會議室、大屏的 LED平臺可能會走進(jìn)會議室，就是我們以前傳統(tǒng)的液晶LCD它超過100寸以上可能就做不到了，如果需要做更大如果需要更大的屏幕的話，就像LED技術(shù)現(xiàn)在很多 Micro LED和 Mini LED技術(shù)已經(jīng)逐步成熟了，會進(jìn)到我們會議室里面了。也就是說未來2~3年我們可以看得到這些技術(shù)，包括 LED的技術(shù)、協(xié)作一體化技術(shù)、高端的專業(yè)化4K以及普及化的軟編解碼，這是看到近期的一些產(chǎn)品形態(tài)和逐步發(fā)展出來。那么再往后比如年之后甚至5~10年之后會是什么呢？我相信會議室的產(chǎn)品本身呢有可能會發(fā)生變化，比如說大家比較容易熱點(diǎn) AR、V R的技術(shù)，比如說我可以通過一個(gè)AR眼鏡來進(jìn)行一個(gè)虛擬會議室，再輔助一些A R人工智能一些技術(shù)，我們以后開視頻會議的話，有可能我今天通過一個(gè)屏幕看大家以后可能，我通過AR眼鏡我可以看到我們好像真的在虛擬的會議室里面了，包括一些背景聲音的技術(shù)，整個(gè)會議室全場的一個(gè)技術(shù)，視頻3D技術(shù)，通過輔助可創(chuàng)造產(chǎn)品形態(tài)，這些產(chǎn)品我覺得未來都是可以去想象的，當(dāng)然這中間還有一些技術(shù)方面的趨勢，但是不等于說這個(gè)產(chǎn)品形態(tài)不會成為現(xiàn)實(shí)，我相信在很快的將來，新的產(chǎn)品它就會顛覆我們整個(gè)會議室。

歐天慧-大中華區(qū)總經(jīng)理，SMART  

我非常同意各位老師的看法，我自己認(rèn)為可能在近期，因?yàn)檫@個(gè)疫情可能馬上減緩，我認(rèn)為未來的會議室可能更多的會向個(gè)人化、小型化的辦公學(xué)習(xí)，工作協(xié)作環(huán)境為主轉(zhuǎn)變，那么這種大型的會議室可能不會是接下來明年或者后年的趨勢，可能更多的會議設(shè)備的關(guān)注在于小型化、個(gè)人化和這個(gè)使用的便利性上，如果要展望更遠(yuǎn)的未來，我可能還像剛才說的可能會議室將來不僅僅是一個(gè)面對面開會的地方，更多的是一個(gè)遠(yuǎn)程協(xié)作和會晤的一個(gè)虛擬化的環(huán)境。

問題 7

談一下視頻會議日益重要，他留給無線投屏的空間又在哪兒呢

林志宏-海外副總裁，MAXHUB

無線投屏一定是重要的，尤其是現(xiàn)在在會議溝通的過程中，其實(shí)很多東西是需要分享和交流的，但是在會議室逐漸普及的過程中，大家對于有線這件事情其實(shí)是越來越抗拒的，會議室已經(jīng)慢慢不止是一個(gè)會議室，相關(guān)的it設(shè)備或一些視頻設(shè)備，一定要能夠跟會議室融合在一起，這樣的會議室還必須干干凈凈，所以無線投屏這個(gè)是在未來的會議室中一個(gè)必要的功能，但是無線投屏要怎么在做的更進(jìn)階一點(diǎn)，我覺得這是接下來在無線投屏這塊功能要持續(xù)去進(jìn)化的，比如說像現(xiàn)在很多無線投屏之外如果有人也要去插入無線投屏，或者是有時(shí)候我無線投屏內(nèi)容我不要讓人家看到我桌面上東西，我只要無線投屏那個(gè)文件內(nèi)容就好，會越來越多個(gè)人化需求會出來，所以在會議的部分我覺得要做好的協(xié)同，尤其是多方協(xié)同在無線投屏這一塊的功能就必須要持續(xù)進(jìn)化。

問題 8

對未來的會議室您的發(fā)言做一個(gè)簡單的總結(jié)

阮冠春-企業(yè)通信終端產(chǎn)品總監(jiān), 華為

從華為看來，未來的會議室的整個(gè)模式肯定會發(fā)生變化，由于疫情來說這個(gè)變化會加速，我們的會議已經(jīng)從傳統(tǒng)的簡單的音視頻已經(jīng)步入到了伴有AI技術(shù)、協(xié)作技術(shù)，甚至包括人和人之間的不同產(chǎn)品形態(tài)更多的音視頻、包括數(shù)據(jù)的共享體驗(yàn)里面去，他是為了滿足，更多的溝通的內(nèi)容、更好的溝通能力渠道，我們相信未來整個(gè)視頻都是一個(gè)4K普及的AR的時(shí)代。

歐天慧-大中華區(qū)總經(jīng)理，SMART  

我們認(rèn)為未來的會議室會是一個(gè)遠(yuǎn)程協(xié)作工作和互相交流的空間，其中不單是看得見而且包括了各種實(shí)質(zhì)的動作協(xié)作的一個(gè)空間，那么經(jīng)過疫情的洗禮以后，人們慢慢會形成這樣一個(gè)遠(yuǎn)程工作和學(xué)習(xí)和會面的習(xí)慣，所以我覺得未來的在線遠(yuǎn)程會議和協(xié)作的方式，將會是我們生活和工作的一個(gè)主流。

林志宏-海外副總裁，MAXHUB

其實(shí)不管是我或者是我們MAXHUB團(tuán)隊(duì)在看未來的一個(gè)會議，我比較著重在兩個(gè)方向，我覺得從設(shè)計(jì)上來看，過去會議室的it或者是相關(guān)的產(chǎn)品，他是比較硬的一個(gè)產(chǎn)品，他覺得他就只是個(gè)工具，但我覺得當(dāng)遠(yuǎn)程視頻這一塊變成一個(gè)剛需之后，人們會開始對美的需求會上來，這些設(shè)備會開始除了傳遞功能之外，它必須是跟會議室是融合在一起，所以我覺得在未來一些相關(guān)的視頻設(shè)備它的設(shè)計(jì)會越來越漂亮，不再那么工業(yè)化，開始走向消費(fèi)品的那種美感，但是它其實(shí)要達(dá)到我們企業(yè)開展這種硬功能的時(shí)候，又需要達(dá)到一定的功能性。體驗(yàn)方面其實(shí)剛才前面幾位老師也都提到，我覺得視頻設(shè)備現(xiàn)在之所以越來越普及，是因?yàn)樗絹碓饺菀资褂茫确较褚郧昂芏嗤ㄓ崊f(xié)定要去滿足很多設(shè)定操作，要去請專業(yè)的人員來用，所以我覺得從設(shè)定操作、協(xié)同溝通，未來在體驗(yàn)這件事情要做的更好更完美，這樣的視頻會議有美感，在體驗(yàn)上也越來越完整，那么就會開始覺得他就是一個(gè)普通的溝通行為，而不會把他覺得他是一個(gè)額外的行為，我覺得這是一個(gè)我們團(tuán)隊(duì)在看這方面的一個(gè)改變。