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    曾經(jīng)，以智能手機(jī)為代表的大小屏幕終端開啟新篇章，締造了無處不在的信息消費(fèi)經(jīng)濟(jì)和有史以來最具規(guī)模的終端產(chǎn)業(yè)。然而，世界一直在變，變得如此之快，人工智能、物聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算技術(shù)風(fēng)起云涌，曾經(jīng)充滿科幻色彩的前沿智能技術(shù)，走出實(shí)驗(yàn)室，經(jīng)過產(chǎn)業(yè)探索，開始走進(jìn)普通人的生活；變得如此無孔不入，終端硬件產(chǎn)品滲透至社會生活的諸多角落，進(jìn)入每個(gè)人的方方面面……

    從最初的攪局者，到行業(yè)變革的引領(lǐng)者，再到創(chuàng)新變化的探索者，終端始終處于每一輪技術(shù)變革的潮頭浪尖。如今，伴隨著人工智能、物聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)的共同發(fā)展，如何描繪眼下終端產(chǎn)業(yè)景象？如何看待演進(jìn)發(fā)展的趨勢動向？本文將從以下四個(gè)維度：智能升級、用戶體驗(yàn)、應(yīng)用場景、產(chǎn)業(yè)格局來全面描述這一場正在發(fā)生的智能變革，思考信息傳播業(yè)的應(yīng)對策略。

    1 喚醒三生萬物 智能新時(shí)代
    如今，我們面對的是一幅智能時(shí)代三生萬物被喚醒的生動圖景，將虛擬技術(shù)世界和物理終端硬件空間相連接的真是情景，并且不斷變幻。其中，有兩股明顯的技術(shù)力量，值得我們關(guān)注。

    一是人工智能。人工智能就像是將終端產(chǎn)業(yè)發(fā)展推向下一個(gè)高點(diǎn)的澎湃動力。人工智能作為一個(gè)基礎(chǔ)設(shè)施級的技術(shù)領(lǐng)域，終端領(lǐng)域作為一個(gè)可以落地的應(yīng)用場景被結(jié)合起來；這一輪智能終端，包括智能手機(jī)在內(nèi)的智能終端硬件動力升級，并非來自終端內(nèi)部的某幾個(gè)器件的自我改革、自我升華，而是來自于人工智能所帶來全社會生產(chǎn)效率的提升，智能硬件既是這場技術(shù)變革的先發(fā)條件，也是智能服務(wù)提供所依賴的載體。

    二是物聯(lián)網(wǎng)，雖然沒有AI技術(shù)那么奪目耀眼，但是仍可以看到朝著全球互聯(lián)的物理世界這一方向呈現(xiàn)出指數(shù)級加速發(fā)展趨勢。物聯(lián)網(wǎng)讓人與萬物接入同一張網(wǎng)，讓人與機(jī)器隨時(shí)互動，人的一切可以數(shù)據(jù)化的行為、反應(yīng)，都會引起機(jī)器和生產(chǎn)線的波動，各種數(shù)據(jù)在云端交匯，大量計(jì)算通過云服務(wù)器完成，再通過產(chǎn)品與服務(wù)反饋與人，循環(huán)上升，從而把人的多樣性與物質(zhì)世界聯(lián)系在一起，彼此UI生，共同進(jìn)化。凱文Ÿ阿什頓認(rèn)為，物聯(lián)網(wǎng)不是終端設(shè)備，而是一套可以自主學(xué)習(xí)、自主作出決策的機(jī)器體系。

    在人工智能和物聯(lián)網(wǎng)的技術(shù)加持下，終端智能換代，呈現(xiàn)出新的景象：

    一是從物理形態(tài)的硬件向軟件化、系統(tǒng)化、平臺化發(fā)展，云端的虛擬狀態(tài)與物理端的實(shí)體結(jié)合。終端設(shè)備的智能無形化，遁之物體，與云計(jì)算集合，無所不在。不論是硬件商、還是服務(wù)商都在整合設(shè)備、云和服務(wù)，開展集成式的服務(wù)創(chuàng)新。廠家僅僅提供硬件設(shè)備將不足以滿足客戶的需求，連接應(yīng)用/內(nèi)容/服務(wù)，已成一個(gè)必然的選項(xiàng)，同時(shí)借助大數(shù)據(jù)、人工智能等技術(shù)，強(qiáng)化“云大腦”，為客戶提供具備更高人工智能的整合的服務(wù)，已經(jīng)成為了大勢所趨。

    二是數(shù)據(jù)力與計(jì)算力的同步發(fā)展，使得人工智能技術(shù)在語音識別、圖像處理、自然語言理解、翻譯等方面取得實(shí)效，為形成新的信息入口、交互方式、應(yīng)用場景至終端形態(tài)提供了技術(shù)儲備；既智能手機(jī)之后的下一代智能設(shè)備呼之欲出，業(yè)界致力于對智能時(shí)代信息感知、知識輸出的終端雛形的探索。

    三是智能終端和傳感器將無處不在，基于大數(shù)據(jù)的自我學(xué)習(xí)能力會讓智能終端越來越聰明；效仿人類感知、輔助人類計(jì)算和記憶、依賴人類知識模型和決策經(jīng)驗(yàn)的專有領(lǐng)域智能硬件將大量出現(xiàn)，人與智能終端的交互方式將更加自然，設(shè)備會越來越“懂你”。

    四是在智能互聯(lián)時(shí)代，更加呼喚開源開放的創(chuàng)新平臺，實(shí)現(xiàn)依托產(chǎn)業(yè)鏈、生態(tài)圈的開放式創(chuàng)新。智能終端之間的互聯(lián)互通、協(xié)同應(yīng)用就變得日漸迫切，要求產(chǎn)業(yè)里面能夠制定出協(xié)議、規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)，更多企業(yè)能夠參與，進(jìn)行開放式的創(chuàng)新。
    2 人機(jī)交互：用戶界面與體驗(yàn)

    隨著計(jì)算機(jī)圖像視覺、語音識別和自然語言處理方面的進(jìn)步，人機(jī)交互的形態(tài)將被重新改寫，人機(jī)交互方式從鍵盤鼠標(biāo)、屏幕觸摸，到直接透過語音下指令。終端設(shè)備可以做到聽、看、說、寫，是一個(gè)越來越知心，越來越懂你的小伙伴。

    智能終端所具備的新的交互界面以及新的操控方式，如虛擬現(xiàn)實(shí)、智能家居在語音、圖形交互界面上的創(chuàng)新，智能機(jī)器人、無人機(jī)在操控方式上的創(chuàng)新，終將延長人與設(shè)備的交互時(shí)長；細(xì)化信息交互的顆粒度；實(shí)現(xiàn)人與機(jī)器的深度交流。

    延長人機(jī)交互時(shí)長

    人類對終端設(shè)備的可視時(shí)長是有限的，PC與電視每天消耗大約7-8 個(gè)小時(shí)，而智能手機(jī)又依托碎片化的觀看方式，額外創(chuàng)造出3-4個(gè)小時(shí)，三者加總已近于頂峰。智能終端的進(jìn)化迭代，必須在人體承受范圍內(nèi)提供超越現(xiàn)有顯示體驗(yàn)的全新技術(shù)，這也是制約VR 類設(shè)備成為智能手機(jī)后的規(guī)模終端的根本原因。

    隨著智能語音技術(shù)的成熟，定位于以語音為單一應(yīng)用場景入口的新一代智能終端開始發(fā)展，這類設(shè)備具備改寫以可視時(shí)長為注意力經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)單元的潛力，有望進(jìn)一步加長人們停留在互聯(lián)網(wǎng)世界總時(shí)長，預(yù)計(jì)至2020年，30%的網(wǎng)頁都不再通過屏幕進(jìn)行瀏覽。未來的信息輸入入口必將是多模態(tài)并存，語音與顯示的價(jià)值互不可替，也各有法場，手機(jī)、平板等在公共場合使用、私密性高的終端中，以顯示為主；而車載、家居等在私人場合使用、個(gè)性化強(qiáng)的終端中，語音為主。

    細(xì)化信息的交互粒度

    移動互聯(lián)網(wǎng)以個(gè)人為單位，以手機(jī)號碼或社交網(wǎng)絡(luò)賬號為個(gè)人的互聯(lián)網(wǎng)標(biāo)簽；智能互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代這種顆粒度進(jìn)一步細(xì)化，并能還原成更完整的個(gè)體數(shù)據(jù)拼圖。如智能家居設(shè)備搜集家庭中不同用戶的聲音和動作與控制設(shè)備行為，并將其還原為每個(gè)家庭用戶的起居、娛樂、飲食和消費(fèi)偏好；自動駕駛與各種無人系統(tǒng)則搜集個(gè)體的交通與物流信息，還原為每個(gè)社會人的物理行為軌跡。

    這些細(xì)顆粒度信息的融匯，是建立知識化、自動化、精細(xì)化的生產(chǎn)方式的基石，是比“人更了解人、更能服務(wù)于人”的“后智能硬件”的發(fā)展起點(diǎn)。

    強(qiáng)化人機(jī)交流的深度

    一方面，通過語音識別技術(shù)加快了文字的輸入速度，另一方面也通過機(jī)器視覺技術(shù)獲得了自主、智能的讀取富媒體信息的能力，倍增了信息輸入速度，極大影響了信息的整合與輸出方式，告別鼠標(biāo)、告別觸摸，大一統(tǒng)的語音交互，間接的話語，模擬人類對話，使得人與終端信息溝通效率更高，更深度互動。

    另一方面，人機(jī)交互的體驗(yàn)更人性，更加智能，適用場景更多元。利用AI 算法學(xué)習(xí)數(shù)百項(xiàng)用戶畫像參數(shù)，可更好實(shí)現(xiàn)對不同用戶、不同業(yè)務(wù)場景使用偏好的分析，從而根據(jù)需求智能調(diào)整操作系統(tǒng)等，同時(shí)可與終端內(nèi)置的應(yīng)用結(jié)合，形成智能推薦等個(gè)性化智能應(yīng)用。在軟件層面，圖像識別、人臉識別技術(shù)開始用于收集圖片管理、應(yīng)用鑒權(quán)之中。

    語音識別開始嵌入各類收集應(yīng)用設(shè)置和信息搜索中，語音助手也逐步成為屏幕之外智能手機(jī)的核心交互通道。

    連接全場景

    一個(gè)個(gè)鮮活的場景，因?yàn)槠湔鎸?shí)和代入感，讓智能終端和所涉企業(yè)得意真正產(chǎn)業(yè)實(shí)踐和市場落地，例如家庭大屏市場中龐大的內(nèi)容生態(tài)和可觀的商業(yè)價(jià)值。不僅是電視，小到手表，大到汽車，也在紛紛進(jìn)行場景的開拓。當(dāng)前，智能手表的使用場景不再拘泥于手腕，而泛化為整個(gè)個(gè)人移動通行場景；汽車智能也不僅單純覆蓋車內(nèi)空間，它與外界交通環(huán)境一同重構(gòu)了駕駛場景。

    從普通消費(fèi)者的角度來看，智能終端的應(yīng)用場景則需要以人為核心，圍繞著生活和工作等行為和狀態(tài)來展開。曾一手將華為送上國產(chǎn)機(jī)銷售寶座的消費(fèi)者業(yè)務(wù)CEO余承東表示“圍繞著工作和生活全場景可能會展開未來時(shí)代的智能化終端的連接時(shí)代�！倍趯Ｓ蓄I(lǐng)域市場中，智能硬件仍將維持原有的長尾化特征，并且隨著云端人工智能功能的成熟、豐富，越來越多的滲入社會經(jīng)濟(jì)的各個(gè)領(lǐng)域，長尾愈長，其價(jià)值將更多的體現(xiàn)在云端數(shù)據(jù)的開發(fā)和專有服務(wù)場景的設(shè)計(jì)上。

    因此，在大眾消費(fèi)領(lǐng)域，在現(xiàn)有智能終端普及使用習(xí)慣后，為激發(fā)出消費(fèi)者在更多、更細(xì)分的場景下存在對智能終端的應(yīng)用需求，終端在個(gè)人、家庭、車載三個(gè)典型場景集中爆發(fā)出勢能。

    個(gè)人場景
    圍繞個(gè)人場景下的隨身攜帶或者是佩戴的智能終端。智能手表、平板電腦、MateBook以及更多形態(tài)的以隨身攜帶的智能終端設(shè)備為主的產(chǎn)品，都屬于這個(gè)場景中的產(chǎn)品。很長一段時(shí)間內(nèi)，智能手機(jī)在其中扮演著相當(dāng)重要的角色。不過，由于其自身的限制無法在細(xì)分場景下提供更好的用戶體驗(yàn)。而可穿戴設(shè)備，尤其是智能手表，憑借便攜、可穿戴、低成本獲取信息等先天優(yōu)勢可以在運(yùn)動、健身、通勤等場景給予補(bǔ)充，甚至替代。根據(jù)騰訊ISUX用戶研究中心發(fā)布《智能可穿戴市場白皮書》，中國智能可穿戴設(shè)備市場需求急速增長，消費(fèi)者最期待“健康監(jiān)測”相關(guān)功能。由此也可以見，搭上消費(fèi)升級趨勢下的“健康管理”的順風(fēng)車，個(gè)人穿戴設(shè)備還將迎來新的發(fā)展機(jī)遇。

    家庭場景
    即用戶整個(gè)家庭環(huán)境下和家庭場景下的智能終端。內(nèi)容包括路由器、芯片、操作系統(tǒng)及OTT盒子以及更多的家居智能產(chǎn)品。由于空間較大、硬件設(shè)備多，家庭場景是一個(gè)相對復(fù)雜的生態(tài)系統(tǒng)。過去，我們通過操控家庭大屏享受到影音娛樂方面的服務(wù)。隨著智能聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展，家庭中各種終端設(shè)備開始實(shí)現(xiàn)連接、共享信息，消費(fèi)者能夠操控越來越多的智能硬件。例如，通過語音對話與智能音箱實(shí)現(xiàn)交互，并通過智能音箱實(shí)現(xiàn)對更多家居設(shè)備的控制。

    目前在家庭場景下，終端新角色——智能音箱爆發(fā)出其智能家居控制中心的天然優(yōu)勢。不僅產(chǎn)品成本較低；還天然具備語音屬性。音箱本身即為音頻設(shè)備，適合引入語音交互技術(shù)改變家居交互和控制界面。未來，以智能音箱為代表的語音終端將進(jìn)一步豐富智能家居服務(wù)模式。從傳統(tǒng)的影視音頻服務(wù)到購物、搜索等，擴(kuò)展信息服務(wù)邊界。目前主流智能音箱均加強(qiáng)與互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)深度整合，實(shí)現(xiàn)語音交互到信息服務(wù)的無縫銜接。如谷歌Google Home 深度整合了谷歌搜索功能，叮咚音箱加入了京東商城購物，蘋果HomePod提供高品質(zhì)音樂服務(wù)等。

    車載場景
    以車為中心的車載場景，包括智能駕駛、輔助駕駛等一系列的車聯(lián)網(wǎng)相關(guān)芯片、技術(shù)、協(xié)議與模塊化產(chǎn)品。傳統(tǒng)意義上的駕駛屬于人機(jī)交互。隨著技術(shù)的發(fā)展，汽車從單純的代步工具泛化為一種場景，它更多強(qiáng)調(diào)的是車與外部環(huán)境之間的關(guān)系，自動駕駛的需求也愈發(fā)強(qiáng)烈。此外，針對車內(nèi)場景，不少從業(yè)者已經(jīng)開始從交互體驗(yàn)和內(nèi)容生態(tài)入手，試圖撬動更大的商機(jī)。參與自動駕駛研發(fā)的企業(yè)數(shù)量不斷增加，技術(shù)路線復(fù)雜多樣。傳統(tǒng)汽車企業(yè)、汽車零部件企業(yè)、芯片企業(yè)和互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)爭先推出自動駕駛產(chǎn)品。

    透過數(shù)據(jù)也可見一斑，根據(jù)2017年終端市場空間預(yù)測，車載和可穿戴設(shè)備將進(jìn)入增長期，分別達(dá)270億美元和250億美元的空間，其中可穿戴設(shè)備的復(fù)合年均增長率可達(dá)30%左右。智能家居仍將處于培育期，但仍有620億美元的市場空間可開拓。這三大場景正在成為行業(yè)機(jī)構(gòu)爭先搶占的下個(gè)“風(fēng)口”。

    此外，非消費(fèi)領(lǐng)域的行業(yè)應(yīng)用領(lǐng)域，智能終端也獲得了用武之地，搭載人工智能和大數(shù)據(jù)的技術(shù)武裝，智能終端也具備高效提升社會生產(chǎn)與治理手段的能力，“工業(yè)大腦”、“城市大腦”層出不窮。從垂直領(lǐng)域看，電子商務(wù)、醫(yī)療、交通等領(lǐng)域已經(jīng)形成較為成熟的智能硬件應(yīng)用模式。從技術(shù)維度看，機(jī)器視覺技術(shù)在行業(yè)中快速滲透，形成“視覺+”行業(yè)應(yīng)用模式，例如人工智能領(lǐng)域的焦點(diǎn)企業(yè)Face++曠視科技在安防、公安、金融領(lǐng)域的行業(yè)應(yīng)用已經(jīng)初具規(guī)模。
    3三大陣營入局，產(chǎn)業(yè)競爭焦灼

    當(dāng)前，智能終端產(chǎn)業(yè)向前邁進(jìn)中，產(chǎn)業(yè)競爭的焦點(diǎn)就在于能夠找到落地的用戶體驗(yàn)和實(shí)現(xiàn)用戶價(jià)值的場景，并具備適合的商業(yè)模式和運(yùn)營思路，才能建立一個(gè)創(chuàng)新的循環(huán)。這對于，終端領(lǐng)域的涉及企業(yè)來說，無疑是最大的挑戰(zhàn)，各個(gè)領(lǐng)域的科技巨頭、傳統(tǒng)勢力、新物種紛紛涌入這一領(lǐng)域，攻城略地。

    互聯(lián)網(wǎng)陣營：用戶服務(wù)入口，軟硬兼施

    互聯(lián)網(wǎng)機(jī)構(gòu)的終端野心可謂噴薄而出。因?yàn)椴季纸K端實(shí)質(zhì)上是在搶占入口，然后實(shí)現(xiàn)對整個(gè)場景的統(tǒng)領(lǐng)。互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)布局核心是一切以用戶為中心，力圖給用戶提供最簡便、最舒適的服務(wù)。相較于蘋果這樣在上一階段攫取巨大利潤的企業(yè)，曾在硬件領(lǐng)域受挫的谷歌和亞馬遜顯得更為積極。

    互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)終端布局并不是另起爐灶構(gòu)建小生態(tài)，而是融入到企業(yè)自身的主業(yè)大生態(tài)中，通過智能終端業(yè)務(wù)線來反哺主業(yè)、促進(jìn)主業(yè)，拓展并鞏固主業(yè)的護(hù)城河。例如，谷歌發(fā)展智能家居是為了將用戶數(shù)據(jù)從個(gè)人場景拓展到家庭場景，從而有利于谷歌搜索、廣告和精準(zhǔn)營銷；亞馬遜發(fā)展智能家居是為了更好地促進(jìn)自身的電商業(yè)務(wù)。于是，智能家居中的智能音箱則成為了雙方繞不開的一個(gè)“火力點(diǎn)”。

    為什么要選擇智能音箱入手呢？筆者認(rèn)為，一方面是因?yàn)樗心艹蔀榧彝鼍翱刂浦袠械臐摿�，另一方面則單純因?yàn)橹悄芤粝鋵儆诩夹g(shù)導(dǎo)向型的產(chǎn)品，對于缺乏大型硬件制造經(jīng)驗(yàn)的互聯(lián)網(wǎng)巨頭來說能夠揚(yáng)長避短。

    軟硬兼施，搭建生態(tài)依舊是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)慣用策略。亞馬遜加強(qiáng)Alexa的skills，優(yōu)化Amazon echo系統(tǒng)以提升用戶體驗(yàn)，其中軟件技能目前數(shù)量已近三萬個(gè)，在音樂，智能家居，互動娛樂等方面增強(qiáng)客戶產(chǎn)品持續(xù)增值。硬件配置上，亞馬遜推出的語音助手Dot以及便捷式Tap產(chǎn)品線，亞馬遜積極拓展以Alexa為載體的多領(lǐng)域設(shè)備生態(tài)圈。例如2016年亞馬遜和音箱巨頭Sonos戰(zhàn)略合作，2017年7月推出Sonos Beta版的Alexa技能，2017年8月，亞馬遜和Anker合作推出的Eufy音箱，與Dot練手對抗Home，而今亞馬遜披露Alexa將在2018年被包含在部分豐田汽車內(nèi)。可見，亞馬遜正將重心從Echo轉(zhuǎn)移到Alexa平臺，實(shí)現(xiàn)其對汽車、手環(huán)、甚至手機(jī)的直接接入，形成以Alexa平臺為中心的智能家居生態(tài)圈。

    硬件廠商陣營：以產(chǎn)品為先導(dǎo)，創(chuàng)新模式

    硬件廠商呈現(xiàn)出了新舊拉鋸的局面。其中，包括通用、奔馳、西門子、海爾在內(nèi)的傳統(tǒng)巨頭或是閉門造車苦練內(nèi)功或是選擇與互聯(lián)網(wǎng)巨頭“聯(lián)姻”取長補(bǔ)短。此外，行業(yè)更是涌現(xiàn)了一批融合硬件制造經(jīng)驗(yàn)和互聯(lián)網(wǎng)思維的“新物種”。特斯拉就是其中典型的案例。與傳統(tǒng)燃油汽車相比，特斯拉的純電動精簡結(jié)構(gòu)使其機(jī)械系統(tǒng)和電子控制系統(tǒng)從一開始就相互融合，方便信息的相互連通、上傳下達(dá)；而與互聯(lián)網(wǎng)公司相比，特斯拉的最大優(yōu)勢在于掌握了整車制造技術(shù)，目前已經(jīng)推出了兩款熱門車型：Model X和Model S。此外，小米在家庭場景的打法也值得稱道。它不去直接挑戰(zhàn)傳統(tǒng)家電廠商，而是聚焦在“小而美”的家具設(shè)備，通過資本的方式去壯大智能家庭生態(tài)。

    相比互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)服務(wù)優(yōu)先的模式，硬件廠商更加重視產(chǎn)品優(yōu)先。值得關(guān)注的是，小米作為新派硬件企業(yè)利用其極有效率的互聯(lián)網(wǎng)思維和運(yùn)營模式，中國的供應(yīng)鏈和產(chǎn)品設(shè)計(jì)優(yōu)勢，并讓精準(zhǔn)定位到狂熱的米粉群體，而米粉們可以借助性價(jià)比極高的小米手機(jī)作為控制接口連接到更多的可連接設(shè)備，并向親友大力推薦小米及其生態(tài)鏈公司的產(chǎn)品好處。

    從本質(zhì)上講手機(jī)只是小米獲得用戶的手段，在獲得用戶之后，它需要通過其它方式去盈利。因此，從某種程度上，小米更像是一個(gè)以終端硬件為主的垂直電商企業(yè)，而不是純粹的終端硬件制造企業(yè)。小米對于用戶數(shù)據(jù)的重視，也使得他的商業(yè)空間更加廣泛，在其平臺所擁有的六千萬用戶基數(shù)下，互聯(lián)互通后將數(shù)據(jù)價(jià)值發(fā)揮出來更大的一個(gè)想象空間，在數(shù)據(jù)、云服務(wù)、AI等領(lǐng)域創(chuàng)造價(jià)值。

    運(yùn)營商陣營：業(yè)務(wù)優(yōu)先，亟待破局

    這里的運(yùn)營商，主要是網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營商，既包括通信運(yùn)營商，也包括廣電運(yùn)營商，國內(nèi)如互聯(lián)網(wǎng)電視牌照方，國廣東方、芒果TV、上海文廣新媒體。運(yùn)營商將智能終端看作增值業(yè)務(wù)，企圖首先通過它來捆綁家庭用戶、捆綁住家庭核心業(yè)務(wù)（如寬帶等），以此帶來增值業(yè)務(wù)的收入。

    德國電信是截至目前依靠合作伙伴開始提供AI智能家居服務(wù)的少數(shù)幾家電信運(yùn)營商之一。自2016年9月以來，德國電信通過與亞馬遜合作，利用亞馬遜AI助手Alexa，一直在為其智能家居平臺Qivicon提供語音功能。不過，德國電信2018年1月宣布，將通過推出其自有AI助手和支持AI的音箱，來控制智能家居設(shè)備以及EntertainTV等德國電信的服務(wù)。DT宣布將通過推出Magenta——其自有品牌家居助手和音箱，正式進(jìn)軍AI助手市場領(lǐng)域。德國電信表明其進(jìn)一步布局智能家庭，并借此計(jì)劃在2018年加速向AI轉(zhuǎn)型。

    此外，包括法國電信運(yùn)營商Orange和西班牙電信在內(nèi)的網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營商，也都在開發(fā)專有AI助手，從而作為能夠?qū)Ш狡浔姸喈a(chǎn)品和服務(wù)的主要對話者，并且能夠兼容第三方智能家居解決方案，從而提升客戶體驗(yàn)。

    因此在現(xiàn)階段，智能終端本身并不是運(yùn)營商追尋的主要目標(biāo)。因?yàn)橹悄芙K端對運(yùn)營商來說尚屬新興業(yè)務(wù)，產(chǎn)業(yè)末端的產(chǎn)品制造，運(yùn)營商一般是采用平臺方式，聚合生態(tài)合作伙伴；對產(chǎn)業(yè)前端的應(yīng)用軟件，運(yùn)營商主要采用APP的方式打通入口，并通過網(wǎng)關(guān)進(jìn)行家電互聯(lián)，從而實(shí)現(xiàn)捆綁用戶和收入增長。
    4   嚴(yán)肅新問題

    面對終端智能演進(jìn)的滾滾浪潮，以及所展現(xiàn)出來的新智能、新體驗(yàn)、新場景、新物種的美麗新世界，我們同樣有必要反思一些嚴(yán)肅的新問題。

    蠻荒與秩序
    從互聯(lián)網(wǎng)、移動互聯(lián)網(wǎng)、人工智能，再到區(qū)塊鏈技術(shù)，每一個(gè)終端領(lǐng)域的技術(shù)都好似一塊值得開辟的新大陸，盡管充滿了荒蠻，盡管有著各種的不合理，但是依舊非常吸引人。事實(shí)上，所有新東西出來都是草莽一片，都是破爛不堪，但是只要相信它在底層有顛覆的力量，就需要以開放的心態(tài)來接受他。資本催熟的人工智能、大眾創(chuàng)業(yè)的智能硬件，充滿了混沌與失序，各種不確定，但是不管怎么說，這是誘人的時(shí)代，我們正向它走去。

    集權(quán)與分權(quán)
    毫無疑問，這些智能終端設(shè)備對于人的連接，不僅為用戶帶來了便捷用戶體驗(yàn)，豐富的應(yīng)用服務(wù)，也在無時(shí)無刻不在記錄、收集、存儲甚至運(yùn)行、管理，我們的各種行為數(shù)據(jù)和興趣愛好，用戶作為數(shù)據(jù)的創(chuàng)造者和產(chǎn)生者，并不真正擁有數(shù)據(jù)的所有權(quán)，這些是在操作系統(tǒng)和終端企業(yè)的后臺才是數(shù)據(jù)調(diào)用的最大權(quán)利者，如何分配，如何使用，作為用戶，我們真正享有的權(quán)利屈指可數(shù)。但事實(shí)理應(yīng)如此嗎？我們是否應(yīng)該有足夠的權(quán)利來支配我們貢獻(xiàn)的數(shù)據(jù)呢？

    生態(tài)與帝國
    這些終端產(chǎn)業(yè)主導(dǎo)企業(yè)，如亞馬遜、谷歌、蘋果，看似創(chuàng)建的美好生態(tài)，社會協(xié)同，服務(wù)大眾，但事實(shí)上，我們在享受便捷服務(wù)的同時(shí)，真正看到的是，一個(gè)個(gè)城墻高筑、兵強(qiáng)馬壯、設(shè)施完備的帝國王朝；帝國的統(tǒng)治者擁有足夠高的產(chǎn)業(yè)話語權(quán)、足夠多的收入利潤，依然覬覦用戶。生態(tài)與帝國，看似是邊界設(shè)立的區(qū)隔，實(shí)則是網(wǎng)路虛擬世界的規(guī)則制定。

    智能連接與心靈相通
    在人工智能技術(shù)的加持下，智能終端就好像人工智能的身體，每個(gè)數(shù)據(jù)都是人類活動和人性的記錄，人工智能因此終于像“靈魂”一樣涌現(xiàn)而出，它是可以有人性的。然而要實(shí)現(xiàn)真正智能、無縫的服務(wù)體驗(yàn)，一方面需要智能技術(shù)的進(jìn)一步迭代，提供更完善的感知理解能力，另一方面需要跨領(lǐng)域服務(wù)商的合作，共同完成對接整合的應(yīng)用內(nèi)容。物理世界與虛擬世界的連接，看似如創(chuàng)世紀(jì)般的上帝指尖輕觸，實(shí)則路阻且長。